配送・返品ポリシー
1. 配送ポリシー
当ウェブサイトでは、スムーズで効率的な配送体験を提供するよう努めています。以下の配送ガイドラインをご確認ください：
1.1 配送地域
現在、提携を通じてヨーロッパ地域への配送を行っています。
1.2 処理時間
ご注文は通常、ご注文後7営業日以内（土日祝日を除く）に処理され発送されます。商品発送後、追跡情報を含む確認メールをお送りします。
1.3 配送料金
配送料金は、パッケージの重量と配送先に基づいて購入手続き中に計算されます。以下の配送オプションをご用意しています：
- 標準配送：7営業日以内にお届け
- 速達配送：3営業日以内にお届け
注意：30€以上のご注文、またはプロモーション対象のご注文は送料無料となります。
1.4 配送上の問題
ご注文が遅延または紛失した場合は、info@suitsukesu.shopまでご連絡ください。配送業者と協力して可能な限り迅速に問題を解決いたします。
2. 返品ポリシー
お客様にご購入商品に完全にご満足いただけることを願っています。万が一ご注文にご満足いただけない場合は、以下の条件で返品を承ります：
2.1 返品の条件
返品を承るには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品が未使用の新品同様の状態で、元の包装がすべて intact な状態であること
- 商品お受け取り後14日以内に返品手続きを開始すること
- 以下の商品は返品できません：
- 生鮮品（食品、花、植物など）
- パーソナルケア用品（化粧品、健康製品など）
- カスタマイズされた商品またはオーダーメイド商品
2.2 返品手続き
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- 注文番号と返品理由を記載の上、カスタマーサービスinfo@suitsukesu.shopまでご連絡ください
- 返品手順と返送用ラベル（該当する場合）をお送りします
- 返品手順を受け取ってから14日以内に商品を返送してください
注意：返品の送料はお客様負担となります。ただし、プロモーションで明記されている場合や、商品に損傷や欠陥がある場合を除きます。
2.3 返金
返品商品を受け取り検品後、返金の承認または却下についてご連絡いたします。承認された場合、30営業日以内に返金を処理し、元のお支払い方法に自動的に返金されます。
注意：配送料は返金対象外です。送料無料でご注文いただいた場合、返金額から配送料を差し引かせていただきます。
2.4 交換
商品の交換をご希望の場合は、info@suitsukesu.shopまでご連絡ください。交換は商品の在庫状況によります。
3. 破損または不良品
万が一、破損または不良品を受け取られた場合は、すぐに写真と詳細を添えてinfo@suitsukesu.shopまでご連絡ください。追加料金なしで交換または返金の手配をさせていただきます。
4. お問い合わせ
配送、返品、交換に関するご質問は、お気軽に以下のメールアドレスまでお問い合わせください：info@suitsukesu.shop